INFORMATIVA SPEDIZIONI

TerraFutura SrL si impegna a garantire consegne rapide e affidabili per tutti gli ordini effettuati su https://sololattelucano.com/. Di seguito, i dettagli relativi alle spedizioni:

  • Tempi di consegna: Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dalla ricezione del pagamento e spediti tramite corrieri selezionati con tempi di consegna stimati tra le 24 e le 48 ore.
  • Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 50€. Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di 6,50€.
  • Aree di spedizione: Attualmente, effettuiamo spedizioni solo sul territorio italiano. Alcune zone remote o disagiate potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.
  • Responsabilità della consegna: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo per la spedizione. Nel caso in cui il corriere non riesca a effettuare la consegna per cause imputabili al destinatario, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la riconsegna.

Per qualsiasi informazione o necessità, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo email info@sololattelucano.com.

INFORMATIVA RESI E RIMBORSI

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili, inclusi i prodotti caseari venduti su https://sololattelucano.com/. Tuttavia, TerraFutura SrL si impegna a garantire la massima qualità e integrità dei prodotti consegnati.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti evidenti o danni riconducibili al trasporto, il cliente è tenuto a segnalare immediatamente il problema entro e non oltre 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Le problematiche che possono rientrare in una richiesta di rimborso o sostituzione includono:

  • Muffa o alterazioni evidenti del prodotto;
  • Imballaggio danneggiato o aperto al momento della consegna;
  • Errore nella spedizione (prodotto differente da quello ordinato).

Per effettuare una segnalazione, il cliente deve inviare una comunicazione all’indirizzo email info@sololattelucano.com, allegando:

  1. Numero d’ordine;
  2. Descrizione dettagliata del problema riscontrato;
  3. Foto chiare del prodotto difettoso e dell’imballaggio esterno.

Dopo la verifica della segnalazione, l’azienda si riserva il diritto di offrire un rimborso o una sostituzione del prodotto, a seconda della natura del problema.

TerraFutura SrL non potrà accettare richieste di rimborso per prodotti che abbiano subito alterazioni dovute a conservazione non adeguata da parte del cliente dopo la consegna. Si invita pertanto a seguire attentamente le indicazioni di conservazione riportate sulle confezioni.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è disponibile via email all’indirizzo info@sololattelucano.com.